to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Saha Servisi Gelmemesi
TurkNet'ten dönüşüm hizmetiyle fiber internet hizmeti kullanmaya başladım ki 3 yıl kadardır da kullanıyorum. Bu sürece kadar TurkNet'in internetinden gayet memnunum. Dönüşüm sürecinden 2 hafta kadar sonra 29.01.2026-30.01.2026 tarihine bağlayan gece internet bağlantım kesildi. Bu durumla ilgili hemen destek kaydı oluşturdum ve yazılı olarak sorunun teknik ve saha ekipleri tarafından çözülebileceğini 444 6 891 telefon numarasından saha ekipleri sizlerle iletişime geçeceklerini dile getiren bir mesaj paylaştılar. 31.01.2026 saat 09.44 tarihinde yukarıda belirttiğim numara tarafından arandım. Telefondaki arkadaş arıza için adrese geleceklerini iletti bende bunun üzerine sağlıkçı olduğumu şu an nöbette olduğumu 15.00'te çıkacağımı 16'da evde olabileceğimi ilettim ve rica ettim evde internet yok kaça kadar çalışıyorsun. ("17'e kadar"). Tamamdır dedi 16'ya kadar evde olun dedi. Bende işten yarım saat izin alarak kan ter içinde eve geldim. Sonuç olarak gelen yok giden yok hizmet yok internet yok. Burada kabahatli ben miyim TurkNet'e ve insanlara güvenerek ve şöyle de bir problemim var bulunduğum konumda mobil internet çekmiyor ısrarım bu yüzdendir. Mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Kullanmadığım internet süresinin hesap edilip fatura tutarından düşülmesini istiyorum. İyi çalışmalar.
Herhangi bir gelişme yok adresimde halen internet yok. Defalarca destek kaydı ve arama gerçekleştirmeme rağmen. BTK'dan da şikayetimi kuruma paylaştım bugün itibariyle.
Bugün itibariyle problem çözülmüştür. Samimiyetle söyleyeyim saha ekibinde işine özen olmadığı sürece daha çok arıza çıkar yeni fibere geçmiş tahmini 3 hafta olmuştur saha ekibinden gelen arkadaş kablonun ucu kırılmış dedi. Zaten bunu tahmin etmek çok zor değil o kadar derme çatma yapıyorlar ki bu problemin olabileceğini ilk kurulum esnasında bende belirtmiştim.
