Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Fiber İnternet Kesintisi Ve Saha Servisi Gelmemesi

ID:35048623

Ayberk sonuçtan memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi Ve Saha Servisi Gelmemesi

Ayberk

TurkNet

31 Ocak 18:47

606

TurkNet'ten dönüşüm hizmetiyle fiber internet hizmeti kullanmaya başladım ki 3 yıl kadardır da kullanıyorum. Bu sürece kadar TurkNet'in internetinden gayet memnunum. Dönüşüm sürecinden 2 hafta kadar sonra 29.01.2026-30.01.2026 tarihine bağlayan gece internet bağlantım kesildi. Bu durumla ilgili hemen destek kaydı oluşturdum ve yazılı olarak sorunun teknik ve saha ekipleri tarafından çözülebileceğini 444 6 891 telefon numarasından saha ekipleri sizlerle iletişime geçeceklerini dile getiren bir mesaj paylaştılar. 31.01.2026 saat 09.44 tarihinde yukarıda belirttiğim numara tarafından arandım. Telefondaki arkadaş arıza için adrese geleceklerini iletti bende bunun üzerine sağlıkçı olduğumu şu an nöbette olduğumu 15.00'te çıkacağımı 16'da evde olabileceğimi ilettim ve rica ettim evde internet yok kaça kadar çalışıyorsun. ("17'e kadar"). Tamamdır dedi 16'ya kadar evde olun dedi. Bende işten yarım saat izin alarak kan ter içinde eve geldim. Sonuç olarak gelen yok giden yok hizmet yok internet yok. Burada kabahatli ben miyim TurkNet'e ve insanlara güvenerek ve şöyle de bir problemim var bulunduğum konumda mobil internet çekmiyor ısrarım bu yüzdendir. Mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Kullanmadığım internet süresinin hesap edilip fatura tutarından düşülmesini istiyorum. İyi çalışmalar.

Ayberk

02 Şubat 11:24

Herhangi bir gelişme yok adresimde halen internet yok. Defalarca destek kaydı ve arama gerçekleştirmeme rağmen. BTK'dan da şikayetimi kuruma paylaştım bugün itibariyle.

Ayberk

03 Şubat 10:21

Bugün itibariyle problem çözülmüştür. Samimiyetle söyleyeyim saha ekibinde işine özen olmadığı sürece daha çok arıza çıkar yeni fibere geçmiş tahmini 3 hafta olmuştur saha ekibinden gelen arkadaş kablonun ucu kırılmış dedi. Zaten bunu tahmin etmek çok zor değil o kadar derme çatma yapıyorlar ki bu problemin olabileceğini ilk kurulum esnasında bende belirtmiştim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Cengiz

TurkNet

19 Ocak 15:45

803

TurkNet fiber internet aboneliğimin adres değişikliği sonrasında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adres değişikliği nedeniyle hattım 15.01.2026 tarihinde yeni adresime nakledildi. TurkNet altyapısını bölgemde Türk Telekom sağladığı için kurulum Türk Telekom ekipleri ta...

adres-degisikligi-sonrasi-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.jpg

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Fuat

TurkNet

20 Ocak 00:00

951

TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısı geldiği için mevcut aboneliğimi fiber internete taşıdım. 16.01.2026 Cuma günü gerekli işlemler yapılarak fiber geçişim sağlandı; ancak o günden bu yana evimde hiç inter...

3 Destek

Araz sonuçtan hiç memnun değil

Bayrampaşa’da Gün Boyu İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Araz

TurkNet

02 Ocak 21:51

1.042

TurkNet internet abonesiyim ve 2026 yılına uzun süreli bir internet arızasıyla girmek zorunda kaldım. 02.01.2026 tarihinde saat 14.00’te internetim kesildi ve 21.15 itibarıyla hâlâ bağlantı alamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet hizmetinden...

2 Destek

1 Yorum

İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Fiber Geçişi Sorunu Nedeniyle

Abdulkerim

TurkNet

25 Aralık 2025 15:38

556

TurkNet ev interneti aboneliğimde, bölgemize fiber kablo döşenirken mevcut bakır kablolar arızalanmış ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Bana “fibere geçmeniz gerekiyor” denildi ancak yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan bir...

2 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşümü Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ev Güvenliği Sorunu

İsmail

TurkNet

24 Ocak 15:21

420

İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresimde bulunan TurkNet internet hattım için 22.01.2026 tarihinde fiber dönüşümü gerçekleştirildi, ancak o günden beri 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber dönüşüm sonrası internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet verilememesine rağmen soru...

Öne Çıkan Konular