Fiber Dönüşümü Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ev Güvenliği Sorunu

İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresimde bulunan TurkNet internet hattım için 22.01.2026 tarihinde fiber dönüşümü gerçekleştirildi, ancak o günden beri 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber dönüşüm sonrası internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet verilememesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte hem yazılı olarak hem de canlı müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçtim, yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma sorunun çözüleceği, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen mağduriyetim aynen devam ediyor. Sistemde görünen destek kayıt numaram 95748236’dır.

Evimde internet bağlantısına bağlı olarak çalışan güvenlik alarm sistemi kullanıyorum. İnternetin kesik olması nedeniyle hem ev güvenliğim ciddi şekilde risk altında kaldı hem de internete bağlı aldığım hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Sürekli “çözülecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Fiber dönüşüm sonrası yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücretlendirme konusunda telafi sağlanmasını ve tüm maddi manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.