Fiber İnternet Kesintisi Ve Net Çözüm Tarihi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Fatih’te fiber internet aboneliği başlattım ancak 09.01 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Destek kaydı açtığımda altyapısal bir sorun olduğu söylendi fakat sorunun tam olarak ne olduğu ya da ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Her gün arayıp durumu ve çözüm süresini sorduğumda, adeta “altyapı ekibinin keyfine kaldınız” denir gibi muğlak ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Ne altyapı ekibinden bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de net bir geri dönüş yapılıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hizmet numaram 4940650’dir.

TurkNet’ten beklentim, yaşanan sorunun tam olarak ne olduğunun açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesi ve bu arızanın en geç ne zamana kadar giderileceği konusunda net bir tarih verilmesidir. Sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini talep ediyorum.