İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Arnavutköy’de TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 27 Aralık tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 2 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Arızaya ilişkin olarak 1 Ocak tarihinde destek kaydı oluşturdum ve kayıt numaram 4448875. Ancak bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla kimseye bağlanamıyorum ve net bir bilgilendirme alamıyorum. Hem uzun süredir kesinti yaşanması hem de muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Öncelikle internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, ayrıca hizmet alamadığım bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.