Fiber İnternet Kesintisi Ve İşime Devam Edememe

TurkNet fiber internet aboneliğimde 30 Temmuz saat 13.00’ten beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Evden online çalışan biriyim ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle işime devam edemediğim için yıllık iznimden gün düşmek zorunda kaldım, maddi ve manevi olarak çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 2442819, arıza kayıt numaram ise 104650853. Dört gündür her gün tekrar tekrar yazmama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse sorunu çözmedi, tarafıma net ve tatmin edici hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafında ilgi ve alaka neredeyse sıfır, süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için mağduriyetim daha da artıyor. Modemimde de hasar oluştuğunu gösteren görseli şikayetime ekleyeceğim.

Evden çalıştığım için internetin benim için hayati önemi var. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, modem kaynaklı bir problem varsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle ve açıklayıcı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.