Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek: Bir Hafta Süren Mağduriyet Ve İade Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 1 Haziran tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Levent’te ikamet ediyorum ve bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı alamadım. Bölgede altyapı sorunu yaşanması ve bunun bu kadar uzaması gerçekten kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 4696807’dir. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece canlı yardım üzerinden görüşme yapabildim, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Evden çalışan biri olarak, internet olmadığı için işlerimi sürdürebilmek adına sürekli mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu durum ek maliyetlere sebep oluyor. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve internete hiç erişemediğim bu döneme ait ücretin, ayrıca bu süreçte almak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.