Fiber İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır fiber internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyordum. Özellikle ilk günlerde gün içinde ortalama 10 kez bağlantı kopması oluyordu, interneti neredeyse kullanılamaz hale getirdi. 23.07.2026 tarihinden itibaren kesinti olmuyor ancak bu tarihe kadar yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli dijital platform üzerinden de iletişime geçtim. Buna rağmen yaşadığım internet kesintileriyle ilgili herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve sorunumla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Sistem üzerinden 104392853 numaralı destek talebi açıldı ancak bu kayda rağmen sorun uzun süre devam etti.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Ürgüplü Caddesi No: 88/5 adresindeki hattım için bağlantımın istikrarlı ve sorunsuz şekilde çalışmasını, altyapı veya port kaynaklı varsa sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Aynı problemin ileride tekrar yaşanmaması için hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.