Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Numarasız Destek Sorunu

Ankara Yenimahalle Demetevler’de TurkNet fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür bağlantımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Cuma günü saat 11.30 ile 14.00 arasında, bugün de saat 13.00’ten bu mesaja yazdığım ana kadar internet bağlantım aralıklı olarak gidip geliyor.

Modemde los ışığı yanmıyor, diğer ışıklar yanıyor ancak ethernetin bağlı olduğu diğer cihazda kırmızı ışık yanıp sönüyor. Yani elektrik var gibi görünse de internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Bu nedenle ne müşteri hizmetlerini ne de online kanalları düzgün kullanamıyorum.

Hizmet babamın üzerine kayıtlı olduğu için müşteri numarasını bilmiyorum ve müşteri numarası olmadan arıza kaydı da açamıyorum. İki gündür süren bu bağlantı sorununun acil olarak incelenmesini, hattımdaki sorunun tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıyacak tutarda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.