Payoneer Belge İncelemesi Uzun Süre Takılı Kaldı, 25$ Bakiyemi Çekemiyorum

Payoneer ile Eldorado üzerinden kazandığım bakiyeyi çekmek için yeni bir Payoneer hesabı açtım ve kimlik ile belge doğrulama dahil tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Ancak yaklaşık 5 gündür “Belgelerinizi inceliyoruz, genellikle 2 iş günü sürer” şeklinde görünen inceleme ekranında takılı kaldı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Eldorado hesabımda bulunan yaklaşık 25 dolarlık bakiyemi bu nedenle çekemiyorum.

Durumu açıklamak için Payoneer destek ekibiyle de #260715-005078 numaralı bilet üzerinden iletişime geçtim fakat buna rağmen hesabımdaki kilit kaldırılmadı, başvurum sonuçlandırılmadı ve içeride kalan paramı kullanamaz hale getirildim. Başvurumu zaten göndermiş olduğumu belirten ekranda günlerdir hiçbir değişiklik olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Payoneer hesabımla ilgili inceleme sürecinin hızla tamamlanmasını, hesap üzerindeki kilidin kaldırılmasını ve Eldorado üzerinden kazandığım bakiyeyi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.