Üç Aylık Sürede 1000 MB İnternet Paketi Düşük Hız Ve Çözüm Bulunamaması

TurkNet’ten 1000 MB internet paketi kullanıyorum ancak üç aydır bağlantı hızım vaat edilenin çok altında. Modemle aramda en fazla 5 metre mesafe olmasına ve arada duvar, engel olmamasına rağmen Wi‑Fi ile aldığım hız çoğu zaman 6 MB civarında kalıyor, bazen de modemin hemen yanında bile aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce Kablo Net kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum.

Bu süreçte defalarca kayıt açıldı, ekipler ve teknik servis geldi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bana bazı markaların Wi‑Fi genişletici cihazlarını almam tavsiye edildi fakat bu, aldığım hizmetin temel sorununu çözmüyor. Üç aydır hız sorunum devam etmesine rağmen, sanki problem çözülmüş gibi davranılıyor ve belli aralıklarla tekrar tekrar ekran görüntüsü ve hız testi isteniyor. En son yaptığım hız testinde de 1000 MB paket kullanmama rağmen 6,2 Mbps indirme ve 5 Mbps yükleme hızı aldığım açıkça görülmektedir. Hizmet numaram 5133538’dir.

1000 MB olarak sattığınız paketten, söz verdiğiniz şekilde stabil ve yüksek hız almak, altyapı ve modem ayarlarımın gerçekten düzeltilmesini ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca üç aydır yaşadığım hız problemi nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekli ise ücretlendirme konusunda da tarafıma bir iyileştirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hizmetten ayrılmayı ve yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğim. Yeni internet almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını isterim.