TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

TurkNet’e yeni abone oldum, yaklaşık 3 gün önce bağlantım yapıldı ancak o günden beri internetim sürekli gidip geliyor, son 3 gündür ise tamamen yok. 100 Mbps’lik paket kullanıyorum ama bağlantı istikrarlı çalışmıyor, özellikle son günlerde hiç internete giremiyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturup 36 saat içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Telefonda görüştüğüm temsilcilerin ilgi ve yardımcı olma isteği de yok denecek kadar az.

Bağlantı için ilk başta ekip gelip kurulumu yaptı ve gitti, fakat daha sonra yaşadığım bu kesintiler için herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. 2026 yılında bu kadar temel bir hizmette günlerce internetsiz kalmak ve çözüm üretilmemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Müşteri numaram 5030014’tür. İnternet erişimimin bir an önce, kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, arıza süreci hakkında da bilgilendirilmek üzere benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.