Migros Güllük Şubesinde Yanlış Ürün Teslimatı Sürekli Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 3 haftadır Migros Sanal Market üzerinden Güllük şubesini kullanarak Güllük Mahallesi’ne sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde sürekli yanlış ürün gönderiliyor. Verdiğim siparişlerin hiçbiri sepetime eklediğim ürünlerle tam olarak uyuşmuyor; her seferinde farklı ya da yerine konmuş başka ürünlerle karşılaşıyorum.

Son siparişlerimden birinde yaklaşık 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım; sipariş detay ekranında gözüken ürünler ile teslim edilen ürünler yine birbirini tutmadı. Eklediğim ekran görüntülerinde ve fotoğraflarda da görülebileceği gibi, hem gıda ürünlerinde hem de diğer kalemlerde sık sık yanlış veya farklı ürün gönderiliyor. Bu durum haftalardır tekrar ettiği için hem maddi kayıp yaşıyorum hem de zaman kaybı ve mağduriyet oluşuyor. Maydanoz istiyorum, dereotu gönderiliyor. Ve nota "bütün ürünler doğru gönderilsin" yazmama rağmen, resmen müşteriyle dalga geçiliyor.

Migros gibi büyük ve kurumsal bir markadan bu kadar sık ve sistematik hâle gelmiş yanlış ürün gönderimi asla beklemezdim. Güllük şubesinin hazırlama ve kontrol süreçlerinin acilen denetlenmesini, bu hataların nedenlerinin tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyetin telafisi için, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma anlamlı bir tutarda mağduriyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.