Fiber Arızası Ve Doğrulama Kodu Gelmemesi Nedeniyle İnternet Ve Fatura İşlemlerine Erişememe

TurkNet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür hem fiber optik arızası nedeniyle internet hizmetimi kullanamıyorum hem de faturamı ödeyebilmek için online işlemlere giremiyorum. Online işlemlere giriş yapmak için gereken doğrulama kodu telefonuma gelmiyor, bu yüzden sisteme erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak neredeyse imkansız. TurkNet’in telefon numaralarını aradım, yeni müşteri gibi aramayı denedim, e-posta gönderdim fakat hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı ve karşıma yardımcı olabilecek hiçbir yetkili çıkmadı. Ne internet arızam için kayıt açtırabildim ne de faturamı ödeyebildim.

Hem fiber arızamın acilen giderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve kullanamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.