Fiber Ana Hat Kesildi, 3 Gün Süren İnternetsizlik Ve Saha Ekibi Yok

TurkNet fiber internet abonesiyim ve 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Sistemde “genel sorun” olarak görülse de, apartman girişindeki fiber ana hat kablosunun fiziksel olarak kesilmiş olduğunu kendim tespit ettim. Buna rağmen 3 gündür herhangi bir saha ekibi gelmedi ve kabloyu yerinde inceleyip onarmadı.

Sorunun açıkça fiber ana hatta olduğu bu kadar netken, halen uzaktan “genel arıza” olarak geçiştirilmesi ve sahada hiçbir işlem yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. İşimi ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için 3 gündür ciddi aksaklık yaşıyorum.

Apartman girişindeki fiber ana hat kablosunun acilen yerinde incelenmesini, kesilen noktanın onarılmasını ve 3 günlük kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 4822157.