Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve İndirim İhmaline Karşı Şikayet

TurkNet fiber aboneliğimde yaklaşık 3 aydır her ay içinde düzensiz aralıklarla en az bir hafta boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Ev internetimi tam kapasite kullanamıyor olmama rağmen ay sonu geldiğinde hiçbir şekilde indirim ya da düzeltme yapılmadan tam kullanım bedeli faturalandırılıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak daha önce TurkNet üzerinden şikayet başvurusu yaptım, sadece sorunun çözüleceği söylendi ancak faturalarıma yansıyan herhangi bir indirim ya da iade uygulanmadı. Kesinti dönemlerinin sorumlusu ben olmadığım halde, hizmeti eksik almama rağmen tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

TurkNet’ten talebim, son aylarda yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle, interneti kullanamadığım dönemlerin faturalarıma indirim veya iade olarak yansıtılmasıdır. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Müşteri/abone numarası : 2653355