Feshettiğiniz Fiber Aboneliğiniz Sonrası 8.000 TL Yetkisiz Çekim

TurkNet’te yaklaşık 2 ay önce fiber internet aboneliğimi feshetmeme rağmen, 14 Eylül Pazar sabah saat 07.04’te Ziraat Bankası kartımdan art arda iki kez 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL çekim yapılmıştır. TurkNet ile hiçbir aktif aboneliğim ve devam eden bir hizmetim bulunmamasına rağmen bu tutarların çekilmiş olmasını anlamlandıramıyorum.

TurkNet’in doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için herhangi bir yetkiliye bağlanıp durumu anlatamadım ve şu ana kadar sadece bu beklenmedik çekimlerle baş başa kaldım. Bu işlemlerden bugün sabah saat 10.00 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken haberim oldu; henüz Ziraat Bankası ile de görüşme sağlayamadım.

TurkNet’ten, Ziraat Bankası kartımdan yapılan bu iki adet 4.000 TL’lik çekimin neye dayanarak ve hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını ve söz konusu toplam 8.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir işlemin aboneliğim sonlandıktan sonra nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.