Ana Sayfa
TurkNet
VDSL
Faturamı Ödememe Rağmen İnternetim Açılmadı, Gereksiz Nakil Talebi Ve Çözüm Eksikliği

ID:34539272

Necip sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı Ödememe Rağmen İnternetim Açılmadı, Gereksiz Nakil Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Necip

TurkNet

13 Aralık 2025 02:26

680

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps VDSL internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cenaze sebebiyle bir süre evde değildim, bu süreçte faturam 2 gün kadar gecikti ve internetim bu nedenle kesildi. Faturayı 3 gün önce mobil bankacılık üzerinden ödedim, ödemenin ardından internet hizmetimin en geç 30–60 dakika içinde yeniden aktif edileceği söylendi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı. Aynı adreste oturmaya devam etmeme rağmen, bana nakil işlemi yapmam gerektiği söyleniyor. Defalarca aynı adreste olduğumu belirtmeme rağmen ısrarla nakil deniyor ve bu süre içinde bağlantım açılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

TurkNet ile sadece canlı destek üzerinden iletişim kurabiliyorum, herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum. Canlı destekte de “beklemek zorundasınız” dışında hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece yazılı olarak geçiştiriliyorum. Aldığım hizmetin daha 2. Ayında bu kadar sorun yaşamam, hizmet kalitesinin benim için sıfır olduğunu gösteriyor. Ayrıca evime kadar fiber geldiği söylenmesine rağmen fiber altyapı tanımlanmamış durumda.

Gecikmeli de olsa faturamı ödememe rağmen internetimin günlerdir açılmaması, aynı adreste olmama rağmen gereksiz yere nakil işlemi istenmesi ve hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle TurkNet’ten şikayetçiyim. İnternet hizmetimin, ek işlem talep edilmeden, mevcut adresimde bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

faturami-odememe-ragmen-internetim-acilmadi-gereksiz-nakil-talebi-ve-cozum-eksikligi-7.jpg

faturami-odememe-ragmen-internetim-acilmadi-gereksiz-nakil-talebi-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenmiş Faturaya Rağmen İnternetin Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Erkan

TurkNet

19 Eylül 2025 14:06

456

TurkNet VDSL internet aboneliğimde dün ciddi bir sorun yaşadım. Ödenmemiş faturam olmadığı halde, modem iadesiyle ilgili yanlış bilgilendirme ve tutarsız açıklamalar nedeniyle internetim tamamen kapatıldı. Faturamı zamanında ödediğime dair elimde ödeme kanıtı ve dekont mevcut, ayrıca modemimi de ist...

Ödenmiş Faturaya Rağmen İnternetin Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Şiyar sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sürecinin Uzaması Ve Hizmet Sağlanmadan Ücret Talep Edilmesi

Şiyar

TurkNet

30 Eylül 2025 17:00

764

21 Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil talebinde bulundum. İstanbul Fatih’teki eski adresimden yine Fatih’teki yeni adresime taşınmak istedim. Ancak yasal nakil süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen halen internet hizmetim tamamen kesik durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri ...

Nakil Sürecinin Uzaması Ve Hizmet Sağlanmadan Ücret Talep Edilmesi

TurkNet Tekrarlayan Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Enes

TurkNet

14 Eylül 2025 16:48

295

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet VDSL internet kullanıcısıyım. Üyeliğim boyunca her 3-4 ayda bir internet hızım 100mbps’den 50mbps’ye düşürülüyor ve ben online işlem merkezi üzerinden şikayet oluşturana kadar bu sorun düzeltilmiyor. Bu durum şu ana kadar toplam 4 kez tekrarlandı ve bugün de yine aynı sorun...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mustafa

TurkNet

19 Temmuz 2025 19:17

587

TurkNet üzerinden yaklaşık 2 aydır 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak bu sürenin başından beri sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz olarak bağlantı sorunları devam ediyor ve internete sağlıklı erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca destek talebi ol...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

Hakan

TurkNet

29 Kasım 2025 11:06

505

Yaklaşık 15–20 gündür çözüme kavuşturulamayan internet nakil işlemim ve buna bağlı yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5 Kasım civarında evimi taşıdım ve TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hattımın yeni adresime nakli için talepte bulundum. Ancak o tarihten bu yana int...