Fatura Tutarı İle 3D Ödeme Ekranındaki Tutar Arasındaki 200 TL Fark

TurkNet ev interneti faturamı ödemek için bugün online ödeme ekranına girdiğimde, TurkNet’in kendi sitesinde/uygulamasında görünen fatura tutarı ile banka 3D ödeme ekranında çıkan tutarın birbirinden farklı olduğunu fark ettim. TurkNet ekranında daha düşük bir rakam görünürken, 3D ödeme ekranında yaklaşık 200 TL daha yüksek bir tutar çekilmeye çalışılıyor.

Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ortada bir yanlışlık olmadığı söylendi ve fark kabul edilmedi. Hem fatura ekranında ayrı, hem ödeme ekranında ayrı tutar görmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Fatura ödeme ekranında görünen tutarla banka 3D ödeme ekranında çekilmeye çalışılan tutarın aynı olmasını, aradaki haksız farkın kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.