Evden Çalışırken İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

19 Aralık Perşembe günü saat akşam 6 civarı internetim bir anda kesildi. TurkNet uygulaması üzerinden talep açtım, hemen düzelir diye düşünüyordum. Birkaç saat sonra modemime hat sinyali ulaşmadığını ve kontrol etmesi için Türk Telekom saha ekiplerine ilettiklerini, ortalama 36 saat içinde çözüleceğini yazdılar. Evden çalıştığımı ve internetin benim için çok önemli olduğunu, öncelik vermelerini rica ettim. Takipte olduklarını söyleyip başka bir aksiyonda bulunmadılar. Cumartesi günü bana, modem ayarlarımın doğru yapılmadığını ve modemi resetleyip tekrar kurmam gerektiğini söylediler. (Çalışan modemin ayarları kendi kendine bir anda nasıl bozuluyor, bilemiyorum.) Modemi resetleyip tekrardan kurdum ve bana sağladıkları kullanıcı adı ve şifreyi içeri entegre ettim. İnternetim tekrar çalışmayınca modem arayüzündeki sihirbazı çalıştırdım ve girdiğim ppp kullanıcı adı ve şifrenin yanlış konfigürasyona sebep olduğuna benzer bir sorun algıladım. Destek ekiplerine bunu yazdım, artık oyalamaya başlamışlardı çünkü ve cevap da vermemeye başladılar. Telefondan aradığımda yine online işlemlere yönlendiriliyorum. İnternette bu hataya benzer biriyle karşılaştım. Ppp şifre veya kullanıcı adımın sistem kaynaklı yanlış anlaşıldığını düşünüyorum. Birinin ulaşmasını bekliyorum ki artık çözebilelim çünkü evden çalışmaya devam ediyorum ve hücresel açmaktan telefonumun interneti de bitmek üzere. Ben ek paket almak zorunda kalacağım ama, ay başında TurkNet beni hiç mağdur etmemiş gibi fatura kesmeye devam edecek. Bu zamana kadar çok memnundum ama artık bu olay sonrasında çok pişman oldum, hem kullandığıma hem de arkadaşlarıma tavsiye ettiğime...