Ethernet Bağlantısı Çözülmez Ve 1000/1000 Hız Taahhüdü Düşük

TurkNet üzerinden 1000/1000 ev internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde ethernet üzerinden hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve Wi-Fi hızım da oldukça düşük. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, aldığım paketin hız ve performansının çok altında bir hizmetle karşılaşıyorum.

Uygulama ve BTK üzerinden defalarca arıza kaydı açtım, ekipler eve gelip inceleme yaptılar fakat yapılan işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi. Her defasında kayıtlar kapatılıyor ancak ne hızım düzeliyor ne de ethernet bağlantım çalışır hale geliyor. TurkNet tarafında görüştüğüm müşteri temsilcileri de hem yetersiz bilgi veriyor hem de çözüm odaklı davranmıyor, bu yaklaşım yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Aylarca bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Aldığım 1000/1000 paket hızına ve kesintisiz bağlantıya uygun, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti istiyorum. Ethernet bağlantımın tamamen çalışır hale getirilmesini, Wi-Fi hızımın taahhüt ettiğiniz değerlere çıkarılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.