to read complaints and reviews, or file yours.Esenler’de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği
İstanbul Esenler’de TurkNet standart paket ev interneti kullanıcısıyım. 21 Şubat’tan beri, yani 4 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Kesinti bir anda başladı ve o günden bu yana bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte sistem üzerinden arıza/destek kaydı açtık, ancak yalnızca otomatik mesajlar geliyor, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi ya da olumlu bir dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 3367252, detaylara buradan ulaşılabilir.
Evden çalışıyorum ve uzaktan eğitim gören bir çocuğum var, derslerini internet üzerinden takip ediyor. İnternet kesintisi nedeniyle hem işimde hem de çocuğumun eğitiminde ciddi aksaklıklar yaşadık. Bağlantı olmadığı için kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve 20 GB’dan fazla mobil paket harcaması yaptık.
Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve ek mobil internet maliyeti nedeniyle, kesintinin olduğu günler için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesi için bağlantımızın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim, 22 Şubat tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik. Menderes Mahallesi 310 Sokak No: 7 adresindeyim ve beş gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hatta bağlanmadan direkt kapanıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Abone numaram 3367252’dir.
İnternet hizmetimin acil olarak tekrar sağlanmasını, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için zarar tazmininde bulunulmasını talep ediyorum.
Ulaşım sıfır bilgilendirme var ama alakasız hiçbir şekilde ilgilenme yok buraya yanıt yazmaya bile zahmet etmiyorlar
