to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimli İnternet Aboneliğinde Yanlış Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet ev interneti aboneliğim için 6 Eylül tarihinde 5403628 numaralı abonelikle başvuru yaptım. Yeni kurulum aşamasında aboneliğimin engelli indirimli olacağını özellikle belirttim ve müşteri temsilcisi işlemlerin bu yönde yapıldığını teyit etti. Buna rağmen engelli raporumu sisteme yüklemem gerektiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi ve bu yönde bir yönlendirme yapılmadı.
Gerekli bilgilendirme yapılmadan işlemler tamamlandığı için engelli indirimim ilk etapta aktif edilmemiş ve sadece 3 günlük kullanımım olmasına rağmen 8 Eylül tarihinde tarafıma 949,9 TL tutarında fatura kesilmiştir. Bugün itibarıyla engelli indirimli tarifeye geçişim nihayet sistemde yapılmış olmasına rağmen, mobil uygulamanızda halen eski ve hatalı tutar olan 949,9 TL’lik fatura görünmektedir.
Ekiplerinizin en başta beni eksik bilgilendirmesi sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, sistemde bekleyen 949,9 TL’lik faturamın iptal edilerek güncel engelli indirimli tarifem üzerinden yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
