Eksik Kablo İzolasyonu Ve Yanlış Modem Yerleşimi İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Kayseri Melikgazi’de TurkNet sabit internet aboneliğim için kurulum yapıldı ancak kurulum işlemi oldukça düzensiz şekilde tamamlandı. Ev içi kablo tesisatının izolasyonu yapılmadı ve modemin özellikle belirtmemize rağmen istediğimiz odaya bağlanmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun ancak ek bir ücret karşılığında çözülebileceği, başka bir çözüm sunamayacakları söylendi. Oysa bu eksik ve hatalı kurulumun, ilk kurulum hizmetinin bir parçası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

TurkNet’ten talebim, ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde teknik destek sağlanması, kablo izolasyonunun düzgünce yapılması ve modemin ilk başta istediğimiz odaya taşınarak bağlantının doğru şekilde kurulmasıdır. Abonelik/hizmet numaram 5056128’dir; gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini rica ediyorum.