Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde bulunan adresimde TurkNet internet aboneliğimde 21.02.2026 tarihinde saat 13:00 itibarıyla başlayan bir kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Durumu fark ettiğimde hemen TurkNet’e arıza kaydı açtım. Bana bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Daha sonra ekiplerin gelerek arızaya baktığı ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak eve döndüğümde internette hiçbir düzelme olmadığını, bağlantının hala kesik olduğunu gördüm. Yani sistem üzerinde “giderildi” denmesine rağmen fiilen internet hizmeti almıyorum.

Daha önce zaman zaman kısa süreli kesintiler yaşamış olsam da ilk kez bu kadar uzun süreli ve günlerce devam eden bir kesinti ile karşılaşıyorum. Hem günlük işlerim hem de genel olarak iletişimim bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca bu uzun kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.