Sık Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek

TurkNet eve gelen internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Sürekli internetimiz gidiyor ve arızalara çözüm süresi çoğu zaman bir haftayı buluyor. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 20 gün boyunca internete hiç erişim sağlayamadım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki düzenimizi ciddi şekilde aksattı.

28.01.2026 tarihinde internetim kesildi ve bağlantı ancak 6 gün sonra sağlandı. Aralık ayında yine 5 gün boyunca süren bir kesinti yaşadım. En son 14.02.2026 tarihinde internetim tekrar kesildi, bugün itibarıyla hâlâ düzeltilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde mobil uygulama üzerinden arıza kaydı açmama rağmen en az 3 gün sonra geri dönüş yapılıyor, bazı durumlarda da hiç aranmadığım oluyor.

Abone numaram 4380876, adresim İstanbul Pendik ilçesindedir. Son kesintide yine mobil uygulamadan arıza kaydı oluşturdum, geri dönüş olmayınca çağrı merkezini aradım ve “sizi arayacak arkadaşlar” şeklinde bir cevap aldım ancak hâlâ kimse aramadı. Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrarlanan kesintiler, buna karşılık muhatap bulamamak ve süreçlerin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, arıza süreçlerinin hızlandırılmasını ve uzun süre internet hizmeti alamadığım dönemler için de fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hizmeti devam ettirmeyi düşünmüyorum.