Dokuz Gün İnternetsiz Kalmak Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir evimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum, tam dokuz gündür evimde hiç internet bağlantım yok. 13.08.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. 15.08.2026 günü akşam saat altı civarında gelen ekip, binadaki internet kutusunda sinyal olmadığını söyleyip not alarak ayrıldı, eve hiç girmediler.

Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “aciliyetinizi arkadaşlarımıza ilettik” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. İstanbul’un merkezinde günlerdir tamamen internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Hizmet numaram/müşteri numaram 4130705’tir. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutar konusunda tarafıma adil bir şekilde ücretlendirme veya iade yapılmasını talep ediyorum.