Mopaş’ta Tekrarlanan Eksik Gramaj Ve Etiketsiz Ürünler Sebebiyle Büyük Mağduriyet

Mopaş uygulaması üzerinden verdiğim 33999765 numaralı siparişimde yine eksik gramajlı ürünler gönderildi ve artık bıktıracak seviyede bir müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum. Özellikle kıymada etiket yok, gramaj yok, tarih yok; çok vasat bir market olduğu belli ve diğer ürünlerde gramajlar uygulamadakiyle uyuşmuyor. Ürünlerimi her seferinde eksik gramajlı göndererek beni mağdur ediyorlar.

Yaşadığım sorun için Mopaş ile WhatsApp üzerinden de görüştüm, durumu açıkça anlattım ve fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen bana sadece “1 ile 5 gün arasında ürünler değişim için alınacak” deniliyor. Haftada sadece bir gün izni olan ve çalışan bir insan olarak, Mopaş’ın kendi hatası yüzünden evde beklemek ve bununla uğraşmak zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi hatalarını müşteriye yükleyen, pratik ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım yüzünden mağduriyetim daha da artıyor.

Mopaş’tan, eksik gramajlı ve üzerinde gramaj/tarih bilgisi bulunmayan kıyma dahil tüm sorunlu ürünler için hızlı ve beni bekletmeyecek bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünlerin doğru gramajla ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ilgili tutarların gecikmeden tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca çalışan bir müşteri olduğum da dikkate alınarak, beni günlerce evde beklemeye zorlamayan, mağduriyetimi gerçekten gideren bir çözüm sunulmasını bekliyorum. CİMER'e de şikayetimi ileteceğim.