to read complaints and reviews, or file yours. 
4889034 numaralı aboneliğim ile ilgili olarak, TurkNet’in cayma bedeli kampanyasından yararlanmak amacıyla bu firmayı tercih ettim. Başvuru sürecinde telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, bağlantı sağlandıktan sonra eski operatöre ait cayma bedeli faturasını hizmet numarasıyla birlikte göndermemi söyledi. Kurulum 13.11.2025 tarihinde yapıldı ve internetim bağlandıktan sonra TurkNet tarafından bilgilendirme amaçlı arandım. Bu görüşmede faturayı nereye göndereceğimi sorduğumda ise, bana “Ne faturası? Siz geçiş aboneliği değil yeni abonelik açmışsınız, cayma bedelini ödeyemeyiz” şeklinde yanıt verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler kayıt altındadır ve incelenmesini talep ediyorum.
Cayma bedeli kampanyasından yararlanmak için TurkNet’i seçmiş olmama rağmen, süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, telesekreter nedeniyle hiçbir şekilde bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Bana faturayı gönderebileceğim bir iletişim kanalı da sunulmadı.
Bu nedenle, cayma bedeli kampanyasının tarafıma uygulanmaması halinde aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve modemlerinin alınmasını istiyorum.
TurkNet’ten 03.03.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, hatta başka bir operatörden geçiş yaparsam cayma bedelimin de karşılanacağı bilgisi verildi. 374 TL olarak başlayan aylık ödemem...
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce başlattım ve farklı operatörden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, TurkNet’in resmi sitesinde yer alan “Farklı Operatörden Geçişte ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedeli Bizden! ” kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Eski operatörümden gelen 3.870 T...
1 Ağustos 2024 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, önceki operatörümden kaynaklanan cayma bedelinin TurkNet tarafından ödeneceği söylendi. Ancak bu cayma bedeli ödenmedi. Ayrıca sadece 10 günlük kullanımım olmasına rağmen tarafıma 1 aylık tam fatura çı...
4499064 numaralı TurkNet müşterisiyim. Ev interneti hizmeti için başvuru yaparken telefonuma ilk 3 ay internetin ve kurulumun ücretsiz olacağına dair mesaj geldi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma hakkı olmadığı belirtildi. Bu bilgilere güvenerek abonelik başlattım. Ancak abonel...
Yorumlar