Cayma Bedeli Kampanyası Eksik Uygulandı, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce başlattım ve farklı operatörden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, TurkNet’in resmi sitesinde yer alan “Farklı Operatörden Geçişte ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedeli Bizden! ” kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Eski operatörümden gelen 3.870 TL tutarındaki faturayı bugün TurkNet’e ilettim. Ancak müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de canlı destek ve online işlem merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde, sadece fesih ücreti olan 178 TL’yi ödeyebileceklerini söylediler. Oysa geçiş esnasında modem ücreti hariç, 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verilmişti ve ben de bu şartla geçiş yaptım.

Hizmet numaram: 8862638088

Benim beklentim, kampanya kapsamında modem ücreti hariç diğer cayma bedeli tutarının ödenmesidir. Kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.