to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan TurkNet’e 17.11.2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş öncesinde TurkNet tarafından telefon üzerinden sözlü olarak, ayrıca web sitelerinde de yazılı şekilde 2.500 TL altındaki cayma bedellerini karşılayacaklarını taahhüt ettikleri için bu geçişi gönül rahatlığıyla kabul ettim. Ancak Türk Telekom bana 2.079,14 TL tutarında cayma bedeli yansıttı ve 2025108161718 numaralı fatura ile bu bedel tarafımdan tahsil edildi.
TurkNet’e bu konuda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda otomatik bant kayıtlarına yönlendiriliyorum, kimseyle birebir konuşamıyorum. Her şey için online uygulamaya yönlendiriliyorum ancak uygulama üzerinden bu tarz konuları iletebileceğim net bir alan yok. Hızımı düşürmek istediğimde de benzer bir sorun yaşıyorum; sürekli “şuradan yapın” şeklinde yönlendirme yapılıyor fakat uygulamada hız düşürmek için girdiğim sayfada “düşür” ya da “ayarla” gibi bir seçenek bulunmuyor. Bugün içinde defalarca uygulama üzerinden ve sözde canlı destek üzerinden denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Ben, TurkNet’in geçiş öncesi verdiği taahhüde uygun olarak Türk Telekom’a ödediğim 2.079,14 TL cayma bedelini tarafıma iade etmesini, ayrıca hız düşürme talebimin sorunsuz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Bunun yanında, otomatik yanıtlara mahkûm etmeyen, gerçek bir yetkiliyle konuşabileceğimiz, ulaşılabilir ve samimi bir çağrı merkezi sisteminin de acilen devreye alınmasını talep ediyorum.
TurkNet internet aboneliğimde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden aylık ücretim 700 TL’ye yükseltildi. Üstelik bu konuyu sormak için aradığımda, Can isimli bir müşteri temsilcisi oldukça kaba bir üslupla konuştu ve görüşmenin sonunda “iptal durumunda ücretsiz iptal hakkımız var değil mi? ” diye sordu...
TurkNet internet aboneliğim için uzun süredir 699,90 TL sabit fatura ödüyordum. Aralık ayında hız konusunda memnun kalmadığım için başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Bunu TurkNet’e ilettiğimde aboneliğimi hemen iptal etmek yerine “1 aylık donduralım, memnun kalmazsanız tekrar bizden devam edeb...
TurkNet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanırken 11.12.2025 tarihinde ücretsiz 1000 Mbps deneme paketine geçtim. Sistem üzerinde 04.01.2026 tarihine kadar ücretsiz deneme yapabileceğime dair butonu aktif ettim. Ancak yüksek hızdan memnun kalmadığım için 01.01.2026 tarihinde iptal talebi oluştu...
TurkNet internet aboneliğimde Mart ayından bu yana neredeyse her gün ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde 4–6 saat boyunca internetim kesiliyor, sistemde sürekli “bakım var” denilerek durum açıklanmaya çalışılıyor. Ancak her gün bakım olmaz ve en önemlisi bölgede sadece benim hattım kesiliyor...
TurkNet 1000 Mbps ev internetimi iptal etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum. Taahhütsüz bi...
Yorumlar