Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Cayma Bedeli İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:34408337

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Samet

TurkNet

01 Aralık 2025 13:46

521

Türk Telekom’dan TurkNet’e 17.11.2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş öncesinde TurkNet tarafından telefon üzerinden sözlü olarak, ayrıca web sitelerinde de yazılı şekilde 2.500 TL altındaki cayma bedellerini karşılayacaklarını taahhüt ettikleri için bu geçişi gönül rahatlığıyla kabul ettim. Ancak Türk Telekom bana 2.079,14 TL tutarında cayma bedeli yansıttı ve 2025108161718 numaralı fatura ile bu bedel tarafımdan tahsil edildi.

TurkNet’e bu konuda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda otomatik bant kayıtlarına yönlendiriliyorum, kimseyle birebir konuşamıyorum. Her şey için online uygulamaya yönlendiriliyorum ancak uygulama üzerinden bu tarz konuları iletebileceğim net bir alan yok. Hızımı düşürmek istediğimde de benzer bir sorun yaşıyorum; sürekli “şuradan yapın” şeklinde yönlendirme yapılıyor fakat uygulamada hız düşürmek için girdiğim sayfada “düşür” ya da “ayarla” gibi bir seçenek bulunmuyor. Bugün içinde defalarca uygulama üzerinden ve sözde canlı destek üzerinden denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Ben, TurkNet’in geçiş öncesi verdiği taahhüde uygun olarak Türk Telekom’a ödediğim 2.079,14 TL cayma bedelini tarafıma iade etmesini, ayrıca hız düşürme talebimin sorunsuz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Bunun yanında, otomatik yanıtlara mahkûm etmeyen, gerçek bir yetkiliyle konuşabileceğimiz, ulaşılabilir ve samimi bir çağrı merkezi sisteminin de acilen devreye alınmasını talep ediyorum.

cayma-bedeli-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg

cayma-bedeli-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abonelik Sonlandırılmasına Rağmen Haksız Fatura Ve Hukuki Takip

Mehmet

TurkNet

29 Ağustos 2025 11:41

859

Haziran 2025’te Denizli’deki ev interneti aboneliğimi sonlandırmama rağmen, TurkNet tarafından Temmuz ayına ait 560 TL tutarında fatura kesildi. Abonelik numaram: 4495041. E-Devlet üzerinden aboneliğimin sonlandığını kontrol ettim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosyam ATB Hukuk f...

abonelik-sonlandirilmasina-ragmen-haksiz-fatura-ve-hukuki-takip-2.jpg

abonelik-sonlandirilmasina-ragmen-haksiz-fatura-ve-hukuki-takip-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Fazladan Tahsil Edilen Ödemenin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Halil

TurkNet

18 Ağustos 2025 08:53

443

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 05.08.2025 tarihinde ING Bank üzerinden 500,66 TL tutarında faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde TEB Bankası kredi kartımla 639,90 TL tutarında fazladan bir ödeme daha tahsil edildi. İkinci ödemenin ne için alındığına dair tarafıma herha...

TurkNet Fatura Ödemesinde Çift Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Selinda

TurkNet

13 Ağustos 2025 21:13

448

TurkNet ev interneti aboneliğim için bugün iki kez fatura ödemesi gerçekleşti. Birincisi otomatik ödeme talimatı ile, ikincisi ise manuel olarak kendi hesabımdan ödeme yaptım. Müşteri numaram: 4343271. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerine de...

Aybala sonuçtan hiç memnun değil

İnternetsiz 2 Aylık Süre Ve Kesintisiz Fatura Tahsilatı

Aybala

TurkNet

04 Ocak 21:33

434

TurkNet’in Antalya Konyaaltı Altınkum adresimde bulunan Özgür İletişim ev internet aboneliği kapsamında yaklaşık 10 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 2 aydır internet hizmetimi fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen tarafımdan düzenli olarak fatura tahsil edilmeye devam ediliyor ve bu durum beni hem madd...

internetsiz-2-aylik-sure-ve-kesintisiz-fatura-tahsilati-6.jpg

internetsiz-2-aylik-sure-ve-kesintisiz-fatura-tahsilati-3.jpg

internetsiz-2-aylik-sure-ve-kesintisiz-fatura-tahsilati-2.jpg

Yanlış Ödeme Sonrası İade Sorunu: Sorunum Halen Çözülmedi

Mehmet

TurkNet

08 Ekim 2025 13:11

354

26.09.2025 tarihinde TurkNet aboneliğim için yanlış bir ödeme yaptım. Abone numarasının bir hanesi farklı olduğu için hem kendi faturamı hem de başka bir abonenin faturasını ödemiş oldum. Toplamda 699,90 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, benden ödeme dekontunu gönd...

Tüm TurkNet Fatura Şikayetlerini Gör