to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan TurkNet’e 17.11.2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş öncesinde TurkNet tarafından telefon üzerinden sözlü olarak, ayrıca web sitelerinde de yazılı şekilde 2.500 TL altındaki cayma bedellerini karşılayacaklarını taahhüt ettikleri için bu geçişi gönül rahatlığıyla kabul ettim. Ancak Türk Telekom bana 2.079,14 TL tutarında cayma bedeli yansıttı ve 2025108161718 numaralı fatura ile bu bedel tarafımdan tahsil edildi.
TurkNet’e bu konuda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda otomatik bant kayıtlarına yönlendiriliyorum, kimseyle birebir konuşamıyorum. Her şey için online uygulamaya yönlendiriliyorum ancak uygulama üzerinden bu tarz konuları iletebileceğim net bir alan yok. Hızımı düşürmek istediğimde de benzer bir sorun yaşıyorum; sürekli “şuradan yapın” şeklinde yönlendirme yapılıyor fakat uygulamada hız düşürmek için girdiğim sayfada “düşür” ya da “ayarla” gibi bir seçenek bulunmuyor. Bugün içinde defalarca uygulama üzerinden ve sözde canlı destek üzerinden denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Ben, TurkNet’in geçiş öncesi verdiği taahhüde uygun olarak Türk Telekom’a ödediğim 2.079,14 TL cayma bedelini tarafıma iade etmesini, ayrıca hız düşürme talebimin sorunsuz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Bunun yanında, otomatik yanıtlara mahkûm etmeyen, gerçek bir yetkiliyle konuşabileceğimiz, ulaşılabilir ve samimi bir çağrı merkezi sisteminin de acilen devreye alınmasını talep ediyorum.
Geçen ay binama TurkNet fiber altyapısı gelmesiyle birlikte, o sırada devam eden TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin taahhüdü şubat ayında bitecek olmasına rağmen TurkNet’in her yerde paylaştığı “2500 TL’ye kadar cayma bedelini karşılama” kampanyasına güvenerek mevcut aboneliğimi iptal ettirdim. Normalde...
TurkNet’e 1000 Mbps paketine geçiş yaparken, önceki servis sağlayıcım Telkotürk’te devam eden taahhüdümden doğacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının TurkNet tarafından tamamen karşılanacağı beyanına güvenerek abone oldum. Taahhüt bozma nedeniyle Telkotürk tarafından 31.12.2025 tarihind...
26 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağı taahhüt edildi. Başvurumu tamamladım ve kurulum yapıldıktan sonra, uygulama üzerinden c...
Yorumlar