to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 2.500 TL Cayma Bedeli Taahhüdünü Yerine Getirmiyor
TurkNet’e Özgür İletişim Fiber 100 Mbps paketiyle yaklaşık 15 Ocak civarında geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana “2.500 TL’ye kadar cayma bedelini karşılama” sözü verildiği için önceki internet sağlayıcım Kablo Net aboneliğimi bu taahhüde güvenerek sonlandırdım.
Kablo Net’ten ayrılırken tarafıma bir fatura düzenlendi ve bu faturanın 2. Sayfasında “Aktivasyon üç. Kablo Net (ocak-2026) (tcb) 1.153,85 TL” ile “Kablo Net Hiz. Bed. (ocak-2026) (tcb) 95,58 TL” şeklinde iki ayrı kalem yer aldı. Faturada özellikle “tcb” ibaresiyle cayma bedeli olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen TurkNet yalnızca 95,58 TL’lik kısmı kabul etmekte, 1.153,85 TL’lik asıl cayma bedelini kampanya kapsamı dışında saymaktadır.
Defalarca iletmeme rağmen faturadaki “Aktivasyon üç. (tcb) - 1.153,85 TL” kaleminin cayma bedeli olduğunu ısrarla görmezden gelmeniz, “2.500 TL’ye kadar cayma bedelini biz karşılarız” taahhüdünüzle açık şekilde çelişmektedir. Müşteri numaram 5032502 olup, İzmir Kemalpaşa’daki önceki Kablo Net aboneliğimden kaynaklanan ve fatura üzerinde “tcb” ibaresiyle cayma bedeli olarak belirtilen 1.153,85 TL tutarın da kampanya kapsamında karşılanmasını, taahhüdünüzün eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
