Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Fiber Geçişindeki Belirsiz Gecikme

ID:35787550

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Fiber Geçişindeki Belirsiz Gecikme

Orhan

21 Nisan 12:11

TurkNet müşterisi olarak uzun süredir yaşadığımız en büyük sorun, hiçbir şekilde telefon hattından bir müşteri temsilcisine ulaşıp derdimizi anlatamamak. Tüm numaralarda sadece sesli yanıt sistemi var ve sistem içinde sadece arıza kaydı ve fatura seçenekleri bulunuyor, bunun dışında bir işlem ya da detaylı bilgi almak istediğimizde karşımızda muhatap bulamıyoruz.

İnternet aboneliğim VDSL’den fibere geçirilecekti ve bu işlem için en fazla 2 gün süreceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçti, geçiş hâlâ yapılmadı ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Uygulama üzerinden destek talebime sadece “destek talebinizle ilgileniliyor, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik cevaplar geliyor, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Hem fiber geçiş sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de talep ettiğimizde telefonla canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir iletişim imkânının sağlanmasını istiyorum.

canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-ve-fiber-gecisindeki-belirsiz-gecikme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Şikayet Kanalı

Hasan

TurkNet

13 Nisan 12:27

363

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetimde ciddi kopma problemleri yaşıyorum. Haftada en az 2 3 kez internet bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum yaklaşık 5–6 aydır aynı şekilde devam ediyor. Kopmalar belli bir saate bağlı değil, bazen gündüz bazen gece rastgele zamanlarda oluyor ve bağlantı ke...

TurkNet Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Şikayet Kanalı

turknet-fiber-baglanti-kesintileri-ve-yetersiz-sikayet-kanali-7.jpg

turknet-fiber-baglanti-kesintileri-ve-yetersiz-sikayet-kanali-6.jpg

turknet-fiber-baglanti-kesintileri-ve-yetersiz-sikayet-kanali-3.jpg

turknet-fiber-baglanti-kesintileri-ve-yetersiz-sikayet-kanali-2.jpg

turknet-fiber-baglanti-kesintileri-ve-yetersiz-sikayet-kanali-1.jpg

Mine sonuçtan hiç memnun değil

24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Mine

TurkNet

16 Nisan 12:28

256

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 15.04.2026 tarihinde saat 12:15’ten beri internet bağlantım tamamen yok. Yaklaşık 24 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Dün akşam arıza kaydı oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde kablo ko...

24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Görmezden Gelinen Kesinti: Çözüm Beklerken Mağdur Edildik

Zeynep

TurkNet

24 Ağustos 2025 20:36

1.233

TurkNet fiber internet hizmetim, 12’sinden bu yana tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce Türk Telekom genel arızası olduğu söylenip 5 gün bekletildim. 5. Gün sonunda genel arıza giderildi denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, ancak internet hâlâ gelmemişti. Sonrasında ekip kaydı...

2 Destek

TurkNet Ofis İnternet Kesintisi İşlerimi Durdurdu Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Betul

TurkNet

17 Nisan 16:29

274

TurkNet bireysel ofis internet aboneliğim için yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yazılım/bilişim firması olarak çalışıyorum ve ofisimi internet olmadığı için açamıyorum, tüm işlerim durmuş durumda. Yaklaşık 1 Nisan’dan beri ofisimde hiç internet yok. Bundan önce de 5 günlük bir kesint...

Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Ayberk

TurkNet

28 Mart 16:43

373

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, İstanbul şehir merkezinde Cihangir semtinde oturuyorum ve 25.03.2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında başlayan bir kesinti yaşadım. O andan itibaren internetim tamamen kesildi, hiç hizmet alamadım ve günlerce internetsiz kaldım. Sorunla ilgili telefo...