to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 10 gündür hem hizmet hem de iletişim açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetimde sürekli kopmalar oluyor, bağlantı 1–2 saat tamamen gidiyor, sonra düzeliyor ama kısa süre sonra tekrar kesiliyor. Bu arızalar üzerine beni fibere geçireceklerini söylediler, ancak günlerdir bu konuda da somut bir adım atılmadı.
Asıl problem ise TurkNet’le hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda asla bir muhataba bağlanamıyorum, bir temsilciyle konuşamıyorum. Online hizmetler üzerinden talep açıyorum, geri arayan kişi telefonu yüzüme kapatıyor, konuşamadan görüşme bitiyor. Ardından sistemde “sizi aradık, ulaşamadık, randevu oluşturmak için aradık” şeklinde SMS geliyor ama gerçekte ne arayan oluyor ne de bir randevu için gerçekten benimle iletişime geçen biri var. Aramadıkları halde aramış gibi gösterip “ulaşamadık” mesajı atmalarını da kabul edemiyorum.
3568145 müşteri numaram ile İstanbul Bağcılar’daki adresimde bu sorunları yaşamaktayım. Artık karşıma gerçekten bir muhatap çıkmasını, beni arayıp doğrudan benimle iletişime geçmelerini ve hem internet arızamın hem de fiber geçiş sürecimin net bir şekilde açıklanıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde 13 Mart öğle saatlerinden bu yana kesinti yaşıyorum. Sistem üzerinden sürekli aynı hazır mesajı gönderiyorlar: “Bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiliyor” denmesine rağmen, belirtilen 4–6 saatlik süre çokta...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 15 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülemiyor. Evde internet kullanamıyorum ve bu süreçte işim, günlük işlerim ve iletişimim ciddi şekilde aksadı. Evimdeki güvenlik kameraları ...
TurkNet limitsiz fiber ev internetim 18 Mart’tan beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizdeki arızadan dolayı internetinizde kesilme olabilir” şeklinde otomatik bir mesaj dinletilip görüşme sonlandırıldı, hiçbir zama...
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son bir ay içinde interneti toplamda en fazla bir hafta kullanabildim, beş gündür ise tamamen internet yok. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu süre boyunca hizmetten ner...
TurkNet fiber aboneliğim için İstanbul Bağcılar’daki adresimde 13 Mart Cuma gününden beri kablo kopması kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Bu tarihten bu yana evde hiç internet kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen her seferinde yalnızca altyapı ekiplerinin çalıştığı söylenip kayı...
Yorumlar