Canlı Destek Yok, Fatura Bulunamadı, İnternet Kesildi

Uzun zamandır TurkNet müşterisiyim ve özellikle canlı destek alamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Canlı yazışma başlatmak istediğim her seferde bota yönlendirilip “şu an hizmet veremiyoruz” yanıtını alıyorum. 1 Temmuz’dan bu yana faturamı ödemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “fatura bulunamadı” uyarısı veriyor. Buna rağmen 8 Temmuz günü internet hizmetim kesildi.

Canlı destek alamadığım için artık başka çare bulamayarak alakasız bir konudan destek kaydı açmak zorunda kaldım, ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte hem internete erişemiyorum hem de sistem kaynaklı bu sorunlar yüzünden bir de hizmet açma bedeli ödemek durumunda bırakılmaktan endişe duyuyorum.

1386209 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin acilen yeniden açılmasını, faturamı ödeyebilmem için sistemdeki sorunun giderilmesini ve hizmet açma bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum.