Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süren Arızadan Dolayı Evden Çalışma Mağduriyeti

TurkNet fiber internet aboneliğimde 2 Haziran sabahından beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Evden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

TurkNet müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak 3 gündür bu arızanın giderilememiş olması kabul edilebilir değil. Ayrıca arıza olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıtla karşılaşıyorum, buna rağmen yeni abonelik işlemlerinde ise direkt müşteri temsilcisine bağlanılabiliyor. Bu durum da müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor.

Müşteri numaram 4550336’dır. Bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgemdeki arızanın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.