Bir Aylık İnternetsiz TurkNet Aboneliğinde Acil Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimi sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir aydır evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemimde ve telefonumdaki Wi‑Fi ayarlarında ağın bağlı olduğu görünüyor ancak “internet yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir cihazdan internete çıkamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı çalışması olduğunu, bu nedenle internet erişimi sağlayamadığımı ilettiler. Ancak bu altyapı çalışmasının ne zaman biteceğiyle ilgili net bir tarih verilmedi ve yaklaşık bir aydır kesintisiz şekilde internetsiz kaldım. Bu süreçte hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

4163010 numaralı hizmetim için, devam eden bu bağlantı sorununun bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, altyapı çalışması varsa net bir süre paylaşılmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığım dönem için de faturama gerekli iadenin veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.