to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve aboneliğimin başından beri faturalarımı düzenli olarak ödeyerek hizmeti kullanıyordum. Gecikmiş faturalarım sebep gösterilerek aboneliğimin benim açık onayım ve bilgim olmadan feshedildiğini bugün fark ettim. Şu anda internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve sisteme girdiğimde aboneliğimin iptal edildiğini görüyorum.
Bugün tarafıma, borcumu ödemediğim için aboneliğimin kapatıldığı, dosyanın avukata verileceği ve modemi iade etmem gerektiği yönünde SMS gönderildi. Ancak aboneliğin feshi öncesinde tarafıma açık, anlaşılır ve son uyarı niteliğinde bir bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak hesabıma modem ücreti de yansıtıldığını gördüm. Modem bana abonelik kapsamında, taahhütlü olarak verilmişti ve ben faturalarımı ödeyerek hizmeti kullanmaya devam etmek istiyordum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve ayrıca modem ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakları mevzuatına aykırı şekilde, tek taraflı ve habersiz abonelik feshi ile modem bedeli çıkarılmasının hukuken geçerli olmadığını düşünüyorum.
TurkNet’ten talebim, 2674452 numaralı aboneliğimin gecikmiş faturaları ödemem koşuluyla yeniden aktif edilmesi ve tarafıma yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesidir. Gecikmiş olan faturalarımı ödeyip hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum. Aboneliğimin yeniden açılmasını ve modem bedeliyle ilgili haksız uygulamanın düzeltilmesini rica ediyorum.
Ben, 2637803 numaralı abonelik ile yaklaşık 1,5 yıl önce TurkNet firmasından aboneliğimi iptal ettim ve firma tarafından talep edilen modemi kendilerine iade ettim. Modem iadesine ilişkin kargo takip numarasını da firmaya ilettim. Ancak, iptal işleminden yaklaşık bir yıl sonra tarafıma modemin iade...
15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...
21 Temmuz tarihinde TurkNet internet aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fesih işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yazışma yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Fesih işlemi yapılmadığı için t...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde dün ciddi bir sorun yaşadım. Ödenmemiş faturam olmadığı halde, modem iadesiyle ilgili yanlış bilgilendirme ve tutarsız açıklamalar nedeniyle internetim tamamen kapatıldı. Faturamı zamanında ödediğime dair elimde ödeme kanıtı ve dekont mevcut, ayrıca modemimi de ist...
TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi kendilerine iletmemi istediler. İletmemem durumunda ise modem ücretinin hesabıma yansıtılacağı konusunda bilgilendirdiler. Modemi iade etmemem sonucunda Aralık'ta iptal ettiğim aboneliğim için Ocak ayında otomatik ödeme yoluyla kredi kartımdan ödeme...
Abonelik 5.366 
Adres Değişikliği 1.587 ADSL 235 Altyapı 1.634 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.737 
Bakım Çalışması 224 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.737 
Fatura 4.016 
Fiber İnternet 2.310 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 958 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 4.045 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.528 
Online İşlemler 1.534 Ping Sorunu 169 VDSL 324 
Yalın İnternet 53
Yorumlar