Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik Feshi Ve Haksız Modem Ücreti

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve aboneliğimin başından beri faturalarımı düzenli olarak ödeyerek hizmeti kullanıyordum. Gecikmiş faturalarım sebep gösterilerek aboneliğimin benim açık onayım ve bilgim olmadan feshedildiğini bugün fark ettim. Şu anda internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve sisteme girdiğimde aboneliğimin iptal edildiğini görüyorum.

Bugün tarafıma, borcumu ödemediğim için aboneliğimin kapatıldığı, dosyanın avukata verileceği ve modemi iade etmem gerektiği yönünde SMS gönderildi. Ancak aboneliğin feshi öncesinde tarafıma açık, anlaşılır ve son uyarı niteliğinde bir bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak hesabıma modem ücreti de yansıtıldığını gördüm. Modem bana abonelik kapsamında, taahhütlü olarak verilmişti ve ben faturalarımı ödeyerek hizmeti kullanmaya devam etmek istiyordum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve ayrıca modem ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakları mevzuatına aykırı şekilde, tek taraflı ve habersiz abonelik feshi ile modem bedeli çıkarılmasının hukuken geçerli olmadığını düşünüyorum.

TurkNet’ten talebim, 2674452 numaralı aboneliğimin gecikmiş faturaları ödemem koşuluyla yeniden aktif edilmesi ve tarafıma yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesidir. Gecikmiş olan faturalarımı ödeyip hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum. Aboneliğimin yeniden açılmasını ve modem bedeliyle ilgili haksız uygulamanın düzeltilmesini rica ediyorum.