Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

TurkNet gigafiber 1000 Mbps ev interneti için 3922373 numaralı abonesi olarak yaklaşık beş gündür tamamen internetsiz durumdayım. 03.10.2026 tarihinden beri ev internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Sistem üzerinden arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Tarafıma iletilen son bilgilendirmede Bayrampaşa/Muratpaşa bölgesinde genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve arıza giderildiğinde ya da beklenenden uzun sürmesi durumunda bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen sorunum çözüme kavuşmadı; herhangi bir somut ilerleme ya da tatmin edici açıklama tarafıma ulaşmadı.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süre internetsiz kalmam işimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca son iki‑üç ayda bölgemde günübirlik, kısa süreli kopmalar da sık sık yaşanıyordu; bu son kesintiyle birlikte hizmet sürekliliği tamamen ortadan kalkmış durumda. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten günlerdir faydalanamıyorum.

Yaşadığım arızanın acilen giderilmesini, süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve uzun süredir yaşadığım kesintiler ile özellikle internetsiz kaldığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesi yönünde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.