Beş Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet ev fiber internet abonesiyim. 21 Temmuz’dan bu yana internetim tamamen kesik ve beş gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte internet bir an bile gelmedi, sürekli olarak bağlantı yok.

Sorunun başlamasından bu yana tam 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında saha ekiplerinin en kısa sürede sorunu çözeceği söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor, ne arayan var ne de gelen giden. Aynı cümlelerle geçiştirildiğimi hissediyorum ve bu durum artık beni oldukça mağdur ediyor.

Uzun yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ancak son dönemde yaşadığım bu bağlantı problemleri yüzünden ciddi anlamda sıkıldım ve aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünür hale geldim. 104325768 numaralı destek kaydım hâlâ sonuçlanmadı.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin bir an önce yönlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.