Beş Gün İnternetsiz Kaldım, Faturam Alınıyor Ve Destek Çözüm Sunamıyor

TurkNet ev interneti abonesiyim ve uzun zamandır bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 5 gündür ise ev internetime hiç erişim yok, tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen faturam tam ve eksiksiz şekilde alınmaya devam ediyor.

Yaşadığım erişim sorunlarında defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle bu akşam 5 kez aramama rağmen her seferinde sadece “bölgenizde çalışmadan dolayı kesinti var” denilerek geçiştirildim, bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde çoğu zaman otomatik robot sisteme yönlendiriliyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşmakta zorlanıyorum.

Uzun süredir yaşanan bu sorunlar ve son 5 gündür tamamen internetsiz kalmama rağmen, tarafıma herhangi bir kolaylık sağlanmaması ve sürekli aynı bahanelerin tekrarlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşananlardan dolayı TurkNet’i tercih ettiğim için pişmanım ve eğer sorun acil olarak çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.