Beş Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesiyim, 1931590 numaralı aboneliğim için yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bayramın birinci gününden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı söylendi ancak sorunum çözülmedi.

Bu süreçte “ekiplerimiz sahada” denilerek oyalandım fakat fiilen herhangi bir ekip gelip sorunu kontrol etmedi, şu ana kadar da kimse benimle doğrudan ilgilenmedi. Saatler, günler geçmesine rağmen ne net bir bilgilendirme ne de somut bir müdahale yapılmadı.

Üstelik sadece 10 gün önce 12 aylık peşin ödeme yaptım ve ödemenin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken günlerce internetsiz kalmak mağduriyetimi daha da artırdı. Ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 5 günlük kesinti süresi ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma ücret iadesi veya fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.