Balkonumu Engelleyen TurkNet Bağlantı Kutusu ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’nde bulunan binamızın dış cephesine TurkNet ekipleri tarafından yapılan bağlantı kutusu kurulumu ile ilgili şikayetçiyim. Binamızın tam ön kısmına, balkonun hemen altına yerleştirilen bu kutu hem estetik açıdan son derece kötü bir görüntü oluşturuyor hem de balkonumuzu kullanmamızı engelliyor. Balkonda çamaşır asmak için neredeyse yer kalmıyor.

Kutunun konulabileceği, hem bina görüntüsünü bozmayacak hem de kimseyi rahatsız etmeyecek birçok uygun nokta varken, en uygunsuz yere montaj yapılmış durumda. Bu konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Bir görüşmede “şikayetimi ileteceğim” dediğimde telefon yüzüme kapatıldı, başka bir görüşmede ise e‑posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine 3 kez e‑posta gönderdim, görselleri de ekleyerek durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yerinde inceleme için bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve iletişim eksikliği beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

TurkNet’ten talebim, binamızda bir an önce keşif yapılması ve bağlantı kutusunun, bizim de yönlendireceğimiz daha uygun ve kimseyi rahatsız etmeyecek bir noktaya taşınmasıdır. Bu konuda artık somut bir adım atılmasını ve tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.