TurkNet’ten 1 Gbps İnternet Kurulumunda Aylık Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ramazan ayında TurkNet’e 1 Gigabit internet başvurusu yaptım. 21 Şubat’ta saha ekibi gelip internet kablosunu binanın önüne kadar çekti ve 2–3 güne kutunun takılacağını söyleyip ayrıldılar. Ancak kutu tam 1 ay sonra takılabildi. Kutuyu takan kişi de 1–2 saat içinde kablo bağlantısının yapılacağını belirtti.

Aradan bir ay daha geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve interneti kullanamıyorum. Mevcut aboneliğim de bitmek üzere ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi saha ekipleriyle herhangi bir iletişimleri olmadığını söylemekle yetindiler, süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

TurkNet’ten talebim, adresimdeki internet kutusuna bağlantımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.