Balıkesir Karesi’de 36 Saat Süren Kesintili Fiber İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetim Balıkesir Karesi ilçesinde yaklaşık salı günü saat 15.00’ten bu yana, yani 36 saatten fazla süredir tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir kez bile düzelmedi. Ne hız düşmesi ne de kopma şeklinde değil, internet bağlantısı hiç yok.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde sorunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi ancak çevremdeki kişilerde böyle bir problem görünmüyor, onlarda internet bağlantısı bulunuyor. Buna rağmen arıza kaydımın çözümüyle ilgili net bir bilgi, tahmini süre ya da somut bir adım paylaşılmadı.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle online eğitimlerimi, toplantılarımı ve günlük internet kullanımımı gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 3334301’dir.

TurkNet’ten, yaşanan kesintinin nedenini açık ve net şekilde paylaşmasını, bağlantımın acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak şekilde hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.