Bağlantı Kurulamayan İnternet Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet bağlantısı için başvuru yaptım ancak yaklaşık bir haftadır bağlantım hiç kurulmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Geçen perşembeden bu yana sürekli oyalanıyorum, her seferinde bugün yarın denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle çok sayıda görüşme yaptım. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcilerinin üslubu oldukça kabaydı, hatta iptal etmek istediğinizde sizi caydırmak için ses yükseltip baskı kurmaya kadar giden bir tavır sergiliyorlar. Hizmeti kuramadıkları halde farklı bahanelerle sürekli ek para talep ediyorlar ve net, tatmin edici bir açıklama yapmıyorlar.

22.11.2025 tarihinde resmi olarak iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen hem hizmeti düzgün şekilde alamadım hem de iptal sürecinde zorlaştırıcı bir tavırla karşılaştım. İnternet hizmetinin sağlanamaması ve bu süreçteki kaba, çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal sürecimin hiçbir ek ücret çıkarılmadan hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.