Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Bir aydan fazladır internetim sürekli kopuyor, hız düşüklüğü oluyor ve zaman zaman tamamen internete giremiyorum. Bu durum hem televizyon izlerken hem de günlük işlerimde internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiriyor.

TurkNet’e bir kez ulaştım, o sırada il dışında olduğum için daha sonra tekrar arayacağımı belirttim ve sonrasında tekrar destek almaya çalıştım. Ancak çağrı merkezine ulaşamıyorum, mobil uygulamadan arıza kaydı ya da herhangi bir talep oluşturulamıyor ve internet siteleri üzerinden de hesabıma giriş yapılamıyor. Bu iletişim kanallarının çalışmadığını gösteren ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Daha önce mobil uygulamada hata yaşandığına dair bilgi görünüyordu. 31 Temmuz tarihinde İstanbul Ataşehir’de adresime, 09.00–13.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler ancak belirtilen zaman aralığında gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Tüm bu sebepler nedeniyle şu an hiçbir kanaldan destek alamıyor, elimden bir şey gelmediği için mağduriyetimin devam etmesine engel olamıyorum.

Hem bir aydan fazladır yaşadığım bağlantı kopması ve hız sorununun derhal giderilmesini hem de internet hizmetimin söz verdikleri şekilde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.