Aylık Süreçte Kesintili İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Antalya Kepez Ünsal Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık 1 aydır TürkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başta 35 Mbps hızında abonelik yaptım, bağlantı sürekli koptuğu için hızı 20 Mbps’ye düşürdüler; ancak kesintiler hiç düzelmedi ve şu an tamamen internetsiz durumdayım.

Bu süre içinde TürkNet müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her seferinde “ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Hatta bazı görüşmelerde internetimin aktif ve stabil göründüğünü söylediler, fakat o sırada hız testinde yaklaşık 3 Mbps indirme ve 0,5 Mbps yükleme değerleri alıyordum; bana taahhüt edilen hızla uzaktan yakından alakası olmayan bu duruma rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ aktif ve düzgün çalışan bir bağlantım yok.

İnternetim olmaması hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksattı. TürkNet’ten, adresimdeki bağlantı ve hız sorunlarının artık daha fazla zaman kaybedilmeden, acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.