Koltuk Ayaklarının Renk Uyuşmazlığı Ve Uzayan Değişim Süreci

Enza Home Antalya Manavgat şubesinden aldığım iki adet koltuğun ayaklarının siyah olmasını özellikle belirttim ve satış sırasında da bu şekilde teyit edildi. Ancak koltuklar teslim edildiğinde toplam sekiz ayaktan yalnızca dördünün siyah, diğer dördünün ise farklı renkte olduğunu ve bu şekilde monte edildiğini gördüm.

Bu sorun Şubat ayında yaşandı ve o tarihten beri ayakların doğru renk ile değiştirilmesini bekliyorum. Yaklaşık iki hafta önce değişim için arandım ve geleceğiz denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Mağazayı ve Enza Home yetkililerini aradığımda da bulunduğum bölgeye sadece ayak değişimi için gelemeyeceklerini, ancak sevkiyat olursa o zaman geleceklerini söylediler. Yaklaşık dört aydır da herhangi bir sevkiyat olmadığı söylenerek süreç uzatılıyor.

Sipariş numaram 2600000704’tür. Satın alırken özellikle talep ettiğim gibi, iki koltuğun tüm ayaklarının siyah renk olacak şekilde, en kısa sürede doğru ayaklarla değiştirilmesini ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.