İlan Görseliyle Uyuşmayan Plastik Gözlük: Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden lupix markalı bir güneş gözlüğünü özellikle ilandaki modelin görüntüsünü beğenerek, 13 Temmuz’da sipariş verdim ve ürün 14 Temmuz’da elime ulaştı. İlanda yer alan görsellerde metal kulplu, daha kaliteli görünen bir model sergilenirken, bana gelen ürün görüntü olarak tamamen alakasız, basit plastik bir ürün çıktı.

Ben bu gözlüğü özellikle metal kulplu olduğu için tercih ettim, ancak gelen ürün hem görseldeki ile uyuşmuyor hem de malzeme kalitesi olarak ilandaki ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Satıcı ile Trendyol üzerinden yazıştığımda “kusura bakmayın, karışıklık oldu, iade edin” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak iade kargosuyla uğraşacak bir vaktim yok ve tekrar gözlük aramak için de zaman ayıramıyorum.

Benim beklentim, ilandaki görsellerde görünen, metal kulplu orijinal modelin tarafıma gönderilmesi ve bu karışıklığın düzeltilmesidir. Ürünle ilandaki görüntü arasındaki farkı açıkça gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm talep ediyorum.