to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor
TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 35 dakikadır internetim tamamen kesildi. Antalya/Kepez’de ikamet ediyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; hem telefonla aradığımda hem de destek kaydı açtığımda geri dönüş alamıyorum. Ayrıca, mesai saatleri içerisinde olmama rağmen hiçbir temsilciye bağlanamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Benzer iletişim sorununu daha önce de defalarca yaşadım ve geçmişte e-posta yoluyla yapılan geri dönüşler de oldukça geç gerçekleşti. Her ay yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak kabul edilemez.
TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanması ve özellikle acil durumlarda hızlıca canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasıdır.
